Dagelijks onderhoud


Bespaar 10 tot 25 procent op het dagelijks onderhoud

– Doe het werk in 1 x goed.

– Vraag door tot je echt weet wat het reparatieverzoek is.

– Koppel terug als er een fout gemaakt is.

– Werk permanent aan verbetering.

– Communiceer duidelijk en helder.

– Leer van je fouten.

– Volg de afgesproken procedure.

– Houd je bus op orde.

– Wees klantvriendelijk maar assertief.

– Maak processen en procedures eenvoudig.

Geldverslinders in het dagelijks onderhoud

–       De bewoner is niet thuis.

–       Verkeerde opdrachtbon.

–       Mis match tussen de vakman en de klus.

–       Het niet bij je hebben van het juiste materiaal.

–       Discussie met de klant over het niet vervangen van het keukenblok.

–       Reistijd.

–       Verkeerde voorraad.

–       Herhaalopdrachten voor dezelfde klacht.

–       Onder emotionele druk uitvoeren van huurdersonderhoud.

5 februari 2019
Deel dit stuk
Teamontwikkeling woningcorporaties